Kunder der ikke betaler: Sådan får du dine penge hjem (guide 2026)

Kort svar

Når en kunde ikke betaler, skal du gå frem i en fast rækkefølge: påmindelse → rykkere → inkassovarsel → inkasso → retslig inddrivelse. Følger du reglerne, kan du kræve renter, rykkergebyrer og (ved erhvervskunder) en fast kompensation oven i beløbet.

1. Start med en venlig påmindelse

Mange ubetalte fakturaer skyldes en glemt mail. Send en kort, venlig påmindelse dagen efter forfald med fakturaen vedhæftet og betalingsoplysninger.

2. Rykkere

• Der skal gå mindst 10 dage mellem rykkerne.
• Du kan kræve et rykkergebyr på højst 100 kr. pr. rykker, og højst for tre rykkere.
• Rykkeren skal tydeligt angive beløb, fakturanummer og ny betalingsfrist.

3. Inkassovarsel

Før sagen sendes til inkasso, skal skyldneren have et inkassovarsel med mindst 10 dages frist. Varslet kan sendes samtidig med en rykker.

4. Renter og kompensation

• Morarente: Nationalbankens udlånsrente + 8 procentpoint pr. år fra forfald.
• B2B-kompensation: Ved erhvervskunder kan du kræve et fast beløb (ca. 310 kr.) for inddrivelsesomkostninger.

5. Inkasso og retslige skridt

Betaler kunden stadig ikke, kan sagen overgå til inkasso. Krav op til 100.000 kr. kan ofte afgøres via betalingspåkrav i småsagsprocessen, og dommen kan fuldbyrdes i fogedretten.

Forældelse

De fleste fakturakrav forældes efter 3 år. Vent derfor ikke for længe.

Sådan undgår du tab

1. Klare betalingsbetingelser i tilbud og kontrakt.
2. Kreditvurdér nye kunder (CVR-tjek).
3. Brug forudbetaling eller aconto ved store opgaver.
4. Fakturér hurtigt — gamle krav er sværere at inddrive.

Få hjælp

Adminbox hjælper med inddrivelse af krav — både fra danske og udenlandske kunder. Prøv vores gratis renteberegner og fristberegner på inkasso-siden.

Satser og regler kan ændre sig — få altid din konkrete sag vurderet.